Müşteri odaklı hizmet anlayışıyla beklentileri karşılayan, çözüm üreten ve kurulan çözüm ortaklığını süreklilik hedefi ile gören, faaliyette bulunduğu alanlarda teknolojik ve eğitimsel yatırımlar yaparak müşterilerine ve çevreye karşı sorumluluk bilinci ile davranmayı ilke edinen İST GRUP hizmet sektöründe öncülük eden başarı öyküleri ile fark yaratan ve tercih edilen bir kurum olarak güvenli,estetik ve konforlu yaşam ortamları sağlamaktır.
Müşterilerimize hizmetlerini daha iyi bir değer ile sunabilmek için sistem ya da yöntemleri araştırma ve geliştirme sorumluluğu içinde sonsuz olan mükemmel hizmet anlayışıyla hedeflerimize emin adımlarla ilerlemekteyiz.
Hem müşterilerimize hem çalışanlarımıza hem de rakiplerimize karşı dostluğu ön planda tutan bir ilişki anlayışını benimsemekteyiz.
Daha iyi bir etki nasıl yaratabiliriz?
Rekabet zaman zaman zorlu, yorucu ve keyifsiz olabilir. Ülke ve dünya ekonomisindeki değişiklikler müşterilerinizin tasarrufa gitmelerine neden olabilir. Ve bazen müşterilerinizin talep ettikleri ek hizmetler ödedikleri bedelden daha fazla olabilir. Hangi müşterileri mutlu etmek bize kazandırdıklarından daha önemlidir? Bunu aklımızdan çıkarmayız.
Müşteri kayıplarımızı önlemek için sonradan düşünmek yerine önceden düşünerek hareket ederiz. Ekip arkadaşlarımıza özen göstererek motive eder, sürdürülebilirliği, devamlılığı ilke haline getiririz. Tüm çalışmalarımızda, sınırlı kaynakları etkin ve basiretli bir şekilde değerlendirmek ve sürdürülebilirlik yaklaşımı içinde kalıcı değerler üretebilmek amacındayız.
Yeni bir müşteri elde etmenin, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan yedi kat daha pahalı olduğunu biliriz.
Sözleşme sürelerinin stresli olduğu herkes tarafından bilinmektedir. Bu yüzden satış planlamalarımız her zaman iddialıdır.
Kaynaklarımızı olumlu ve verimli kullanarak sorumlu hizmet anlayışımızı ortaya koyarken diğer yandan da bunun sorumlu vatandaşlık görevimiz olduğunu unutmayız.
Hizmet verdiğimiz sektörde toplumsal bilinci üst seviyelerde tutan güçlü üyelerden biriyiz. Her yıl sosyal sorumluluk bilinci dahilinde çeşitli toplumsal paylaşım projelerine destek vererek, çevremize çalışanlarımıza, onların ailelerine ve hizmet sunduğumuz yapıların son kullanıcılarına karşı sorumluluklarımızı yerine getirmek amacıyla çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
İş Güvenliği Önceliğimizdir
İST GRUP Şirketlerinde;
İş Sağlığı ve Güvenliği, en üst seviyeden en alta kadar bir değer olarak ele alınır ve tüm iş süreçlerinde İSG açısından yetkin ve kurumsal ekiplerle çalışılır.
Unutmayalım ki :
'' Kazanın Büyüğü, İhmalin Küçüğü İle Başlar. '
Politikamız Sürdürülebilirlik
"Yaşama hizmet ile değer katarız" misyonuna sahip İST GRUP Şirketleri, tüm faaliyetlerini şeffaf bir şekilde sürdürülebilir büyüme vizyonu ile yürütmektedir. Hizmet verdiğimiz sektörde toplumsal bilinci üst seviyelerde tutan güçlü üyelerden biriyiz. Her yıl sosyal sorumluluk bilinci ile çeşitli toplumsal paylaşım projelerine destek vermekteyiz.
Hizmet Anlayışımız; Kalite ve Yenilik
Değişen ve gelişen dünyada, hizmetlerimizi daha iyi bir değer ile sunabilmek için teknolojinin gerisinde kalmayarak en güncel yaklaşımlarla çözüm üretmeyi hedef olarak görür ve sürekli gelişimin başarıyı getirdiğine inanırız. Hem müşterilerimize hem çalışanlarımıza hem de rakiplerimize karşı dostluğu ön planda tutan bir ilişki anlayışını benimsemekteyiz.
